سياسة الخصوصية لشركة فنون المدن التجارية

آخر تحديث: 07 يوليو 2026

مقدمة

تحترم شركة فنون المدن التجارية (ويشار إليها بـ “نحن”، “الشركة”، أو “المنصة”) خصوصية جميع مستخدميها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف الجوال المرتبطة به، أو عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected].

تبين سياسة الخصوصية هذه الأسس التي نعتمد عليها في جمع بياناتك الشخصية، واستخدامها، ومعالجتها، ومشاركتها عند وصولك للمنصة أو استخدام الخدمات المقدمة من جانبنا. ويقصد بـ “البيانات الشخصية” أي معلومات تتيح التعرف على هويتك كفرد بشكل مباشر أو غير مباشر. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية؛ إذ إن استخدامك للمنصة يُعد موافقة منك على التعامل مع بياناتك وفقاً لما ورد فيها.

1. حماية خصوصية الأطفال

هذه المنصة ليست مخصصة للأشخاص الذين لم يبلغوا سن الرشد النظامي بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ونحن لا نجمع بيانات الأطفال عمداً. إذا كنت ولي أمر أو وصياً وتعتقد أننا جمعنا معلومات عن طفلك دون قصد، يُرجى الاتصال بنا فوراً عبر قنوات الاتصال المحددة في أسفل هذه السياسة لحذف وتدمير تلك البيانات.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية بهدف تقديم خدماتنا وتحسين تجربة استخدام المنصة بشكل مستمر، وتنقسم هذه البيانات إلى:

بيانات الهوية: تشمل الاسم الأول، الاسم الأوسط، الاسم الأخير، اسم المستخدم، الجنس، وتاريخ الميلاد.
بيانات الاتصال: تشمل عنوان السكن أو العمل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المعتمد لديك.
بيانات المعاملات: تشمل تفاصيل المبالغ المدفوعة منك وإليك، وطرق السداد المستخدمة، وتفاصيل المنتجات أو الخدمات المشتراة.
البيانات الفنية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات تسجيل الدخول، نوع المتصفح، نظام التشغيل، إعدادات المنطقة الزمنية، والموقع الجغرافي، بالإضافة إلى تكنولوجيات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
بيانات الملف الشخصي والتسويق: تشمل تفضيلاتك في تلقي المواد التسويقية منا، واهتماماتك، والتعليقات والآراء التي تشاركها معنا.

3. كيف نجمع بياناتك الشخصية؟

بطريقة مباشرة: عندما تقوم بإنشاء حساب على المنصة، أو إتمام عمليات السداد وطلب استرداد الأموال، أو عند تقديم الشكاوى وبلاغات الدعم، أو عبر سجل المراسلات عند اتصالك بنا هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني.
بطريقة غير مباشرة وتلقائية: نتلقى بعض البيانات عبر شركائنا من مقدمي الخدمات اللوجستية ومزودي خدمات الدفع الرقمي. كما نجمع بيانات تقنية وتفضيلية تلقائياً أثناء تصفحك للموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين كفاءة الإعلانات والخدمات.

4. الغرض من جمع واستخدام البيانات

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض والنطاقات القانونية التالية:

تنفيذ العقود والخدمات: لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي تطلبها، وإدارة حسابك، ومعالجة المدفوعات الرقمية واسترداد الأموال.
الالتزام النظامي والتنظيمي: للامتثال للأنظمة المحلية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك التحقق من الهوية ومكافحة الاحتيال والجرائم المعلوماتية.
المصالح المشروعة والتحسين: لتطوير أداء المنصة، وإصلاح الأخطاء التقنية، وحماية أمن عملائنا وسلامة التعاملات المالية.
التسويق والاتصالات: لتزويدك بالعروض والتحديثات التي تهمك عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو الإشعارات الفورية، مع منحك دائماً خيار إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات في أي وقت.

5. مشاركة البيانات الشخصية

نحن لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي أطراف خارجية. تنحصر مشاركة البيانات في الحدود الضيقة التالية لضمان تشغيل العمليات:

مزودو الخدمات والشركاء: نشارك البيانات اللازمة فقط مع شركات الخدمات اللوجستية (للشحن والتوصيل)، وبوابات معالجة المدفوعات الإلكترونية المعتمدة، وشركات التحليلات والتسويق. وتلتزم هذه الأطراف تعاقدياً بالسرية التامة وعدم استخدام البيانات لأغراضهم الخاصة.
الامتثال للقانون: نقوم بالإفصاح عن البيانات الشخصية للجهات الحكومية أو سلطات إنفاذ القانون في المملكة العربية السعودية متى كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة واللوائح القضائية.
نقل الملكية: في حال تم دمج الشركة أو الاستحواذ عليها أو بيع جزء من أصولها، تنتقل بيانات العملاء كجزء من الأصول التجارية مع بقائها محمية بنفس الضمانات.

6. تخزين وأمن البيانات

يتم تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها عبر تدابير وقائية وفنية وإدارية معقولة تجارياً ومطابقة لأعلى معايير الأمن السيبراني لحمايتها من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإتلاف.
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة الزمنية الضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو تلبيةً للمتطلبات النظامية، والضريبية، والمحاسبية داخل المملكة العربية السعودية.

7. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

بموجب الأنظمة واللوائح السارية، تتمتع بالحقوق التالية والتي يمكنك ممارستها عبر التواصل معنا:

الحق في العلم والوصول: الحصول على معلومات واضحة حول كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها وتحديثها من خلال إعدادات حسابك.
الحق في التصحيح: طلب تعديل وتصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة مسجلة لدينا.
الحق في الإتلاف والمحو: طلب حذف وإتلاف بياناتك الشخصية متى انتفت الحاجة الغرضية منها، ما لم تكن هناك أسباب نظامية تمنع ذلك.
سحب الموافقة: يمكنك إلغاء موافقتك على الإعلانات والاتصالات التسويقية في أي وقت عبر رابط “إلغاء الاشتراك” المرفق بالرسائل.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

نظراً للتطور المستمر في خدماتنا وأنظمتنا، قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بنشر النسخة المحدثة مباشرة على المنصة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”. ويُعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد النشر موافقة صريحة منك على التعديلات الجديدة.

9. قنوات الاتصال الرسمية

إذا كان لديك أي استفسار، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بحماية بياناتك، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر معلومات الاتصال الرسمية لـ شركة فنون المدن التجارية:

المقر: المملكة العربية السعودية
السجل التجاري: 7012321464
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: +966 53 542 9172